Baremetrics – Superviser les finances de votre entreprise SaaS (test complet)

Une entreprise SaaS se pilote avec des indicateurs spécifiques. Baremetrics est un outil de tableau de bord pour piloter votre business SaaS.

Vous avez besoin de piloter finement certaines tendances clés :

• Comprendre pourquoi les clients s’abonnent
• Calculer votre chiffre d’affaires récurrent et son évolution
• Maitriser vos marges (coupons, affiliation, offres les plus populaires, etc)
• Fidéliser : La durée d’abonnement d’un client et combien de temps ils restent abonnés (churn)

La bonne nouvelle c’est que les indicateurs peuvent être calculés à partir de votre prestataire de paiement (Stripe par exemple).

La plupart des créateurs passent beaucoup de temps dans Excel pour créer leurs indicateurs. C’est très pénible et chronophage.

Vous avez du mal à décortiquer vos données Stripe ? Avec Baremetrics, vous disposez d’une plateforme qui est capable de centraliser vos données commerciales et calculer automatiquement vos indicateurs.

Ce qui est intéressant c’est que Baremetrics est capable de capturer les données de votre prestataire de paiement en temps réel. Plus besoin d’attendre la fin du mois, vous avez accès à la donnée sur demande.

Baremetrics est un excellent outil pour piloter la comptabilité de votre logiciel Saas mais aussi pour animer votre équipe commerciale.

Nous allons voir comment fonctionne Baremetrics et comment utiliser les indicateurs essentiels comme le MRR, la LTV et le Churn.

Combien d’indicateurs suivez-vous pour gérer votre entreprise SaaS ?

De nombreux éditeurs SaaS suivent régulièrement des indicateurs tels que le chiffre d’affaires, le taux de fidélisation et le taux de désabonnement, mais il existe de nombreux autres indicateurs importants que vous devriez suivre pour prendre des décisions commerciales efficaces.

Les indicateurs financiers SaaS à suivre grâce à Baremetrics

L’analyse des revenus

Baremetrics est capable de capturer chaque évènement qui se produit avec vos clients :

• Abonnement d’un nouveau client
• Transformation d’un client qui s’abonne après une offre d’essai
• Changement d’offre (upgrade ou downgrade)
• Désabonnement
• etc.

Par exemple, lorsque vous traitez l’annulation d’un client, nous en informons votre équipe afin qu’elle puisse confirmer l’annulation. Si vous traitez une mise à niveau, nous en informons votre équipe afin qu’elle puisse confirmer la mise à niveau. Si vous traitez un paiement, nous en informerons votre équipe pour qu’elle puisse régler les transactions en cours.

MRR (Monthly recurring revenue) et ARR (Annual recurring revenue)

C’est l’objectif majeur d’une entreprise Saas : créer un revenu récurrent.

Le MRR (Monthly recurring revenue) : c’est le chiffre d’affaires récurrent généré chaque mois.

L’ARR (Annual Recurring Revenue), c’est le même concept sur une base annuelle.

Le chiffre d’affaires récurrent est généré par des abonnements et des contrats.

Il est calculé en additionnant le total du chiffre d’affaires généré pendant une période donnée et en le divisant par le nombre de mois de cette période.

Les entreprises SaaS sont intéressées par suivre leurs revenus récurrents car si elles arrivent à fidéliser leurs clients, les abonnement ont tendance à s’accumuler.

Net Revenue (marge brute)

Le revenu net, c’est la marge générée. C’est l’argent que votre entreprise gagne et qui est disponible pour payer votre personnel, payer votre loyer ou investir dans la publicité. En français, on parlera plutôt de marge brute.

Grâce à Baremetrics, vous pouvez voir combien d’argent est entré dans votre entreprise chaque jour, moins les remises.

Formule du Revenu net : Chiffre d’Affaires (récurrent et non récurrent) – Remboursements = Revenu net

MRR Growth Rate (taux de croissance du chiffre d’affaires récurrent)

La croissance du MRR est calculé quotidiennement dans le logiciel.

Le taux de croissance du revenu récurrent est le pourcentage de croissance du MRR dans le temps. Il est utile de suivre son évolution pour comprendre la croissance de l’entreprise

Formule du MRR Growth Rate : (MRR du jour / MRR de moins de 30 jours) -1, x100 arrondi

Fees (frais des plateformes de paiement)

Le tableau de bord de frais permets de mesurer les frais payés à votre prestataire de paiement.

Evolution du MRR (revenu récurrent)

• Abonnements actifs
• Nouveaux abonnements
• Quantités
• Mises à niveau (upgrade ou downgrade)
• Prélèvements échoués
• Remboursements
• Coupons et bons de réduction

3 – Indicateurs clients

Average Revenue Per User (ARPU)

ARPU (chiffre d’affaires moyen par utilisateur) est un indicateur simple mais pourtant très utile.

Vous allez pouvoir comparer le chiffre d’affaires moyen généré par un utilisateur par rapport à vos frais d’acqusition et vos frais de fonctionnement d’un client. C’est une moyenne de connaitre votre marge par client.

Plus votre ARPU est élevé moins il vous faut de client pour générer votre objectif de chiffre d’affaires.

Formule ARPU : Chiffre d’affaires récurrent (MRR) ÷ Clients actifs

Lifetime value (LTV)

La LTV (valeur à vie du client) est un concept qui aide une entreprise à décider de la valeur d’un client sur une période donnée. En marketing, la valeur à vie est le montant total qu’un client est censé dépenser pour les produits et services d’une entreprise au cours de sa vie. Il s’agit d’une mesure utilisée pour évaluer la stratégie commerciale d’une entreprise.

Dans l’exemple ci-dessous, la LTV est de 5000$.

Exemple si le client dépense 250$ par mois et reste abonné 20 mois en moyenne (20 mois x 250$ = 5000$)

Le Churn (taux d’attrition)

Formule du churn : désabonnements sur la période / nombre d’abonnés

C’est un moyen essentiel de suivre les abonnements résiliés ou impayés.

Analyse client

La fonctionne optionnelle Recover vous aide à lutter contre les échecs de paiement grâce à des campagnes d’e-mailing personnalisables, des rappels et des paywalls dans l’application, des formulaires de capture de carte de crédit et des analyses.

L’objectif est d’augmenter le taux de collecte des abonnements (recovery rate).

5 fonctionnalités marquantes de Baremetrics

1 – Les courbes de tendance

2 – La création de widgets personnalisés

3 – Des outils pour comprendre les sources d’insatisfaction client

5 – Des projections

6 – Notifications avancées

Intégrations de Baremetrics

Baremetrics fonctionne avec les principaux prestataires de paiement, notamment :

• Stripe
• Recurly
• Braintree
• App Store Connect
• Google Play Store
• Shopify Partners
• Chargebee

Si vous avez besoin de vous connecter à un autre service, c’est possible grâce à l’API Baremetrics.

Prix de Baremetrics

	Metrics	Metrics + Recover	Metrics + Cancellation Insights	Toutes les fonctions
Indicateurs	x	x	x	x
Fonctions Recover (relance d’impayés)		x	x	x
Fonctions Annulation (pour agir sur le churn et les désabonnements)			x	x
Garantie de retour sur investissement		x		x
Prix	175$/mois (env 150€)	270$/mois (env 230€)	350$/mois (env 300€)	440$/mois (env 376€)